الشكاوى

نرحّب بملاحظاتك ونتعامل مع الشكاوى بجدية. يمكنك تقديم شكواك بالعربية أو الإنجليزية عبر النموذج في هذه الصفحة، أو بالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المذكورين فيها.

ما نحتاجه منك

رقم الطلب إن وُجد، ووصف مختصر للمشكلة، وصور إن كانت الشكوى عن حالة قطعة أو شحنة.

مدة الرد والمعالجة

• نردّ على كل شكوى خلال ثلاثة أيام عمل من استلامها.
• نعالج الشكوى خلال سبعة أيام من استلامها.

الضرر الناتج عن الشحن يُبلَّغ عنه خلال 24 ساعة من الاستلام، كما في سياسة الاسترجاع والاسترداد.