الأسئلة الشائعة

الأعمال الأصلية تُقتنى بطلب اقتناء: اضغط «اطلب اقتناء العمل» في صفحته واترك بياناتك، فنحجز العمل باسمك 12 ساعة ويتواصل معك أحد فريقنا، ثم يصلك رابط دفع آمن. أما الكتب والأدوات والإصدارات فتُضاف إلى السلة ويُتمّ شراؤها مباشرة. وإن كان سعر العمل عند الطلب فراسلنا من صفحة العمل نفسها.

لا. الطلب لا يُلزمك بشيء، ولا تدفع عنده أي مبلغ. نحجز العمل باسمك 12 ساعة، ويعود بعدها متاحًا إن لم يكتمل الاقتناء.

الدفع إلكتروني عبر بوابات دفع آمنة ومشفّرة، وتظهر الوسائل المتاحة في صفحة إتمام الشراء. وفي الأعمال الأصلية يصلك رابط الدفع بعد تواصلنا معك. الأسعار بالريال السعودي، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك.

نعم. إن أخطأت في بيانات طلبك، مثل العنوان أو رقم التواصل أو العمل المختار، فأبلغنا خلال 24 ساعة من إرسال الطلب، بالبريد الإلكتروني أو واتساب، لنصحّحه.

داخل المملكة العربية السعودية: خلال 14 يوم عمل من تاريخ الطلب. خارج المملكة: حتى 21 يومًا. وتظهر مدة التوصيل مع خيارات التوصيل في صفحة إتمام الشراء قبل الدفع.

الشحن مجاني على جميع اللوحات. أما بقية المنتجات فتختلف رسومها بحسب المنتج وحجمه ووزنه ووجهة التوصيل، وتظهر الرسوم النهائية في صفحة إتمام الشراء قبل الدفع.

نعم، إلى معظم دول العالم. وقد تفرض دولة الوجهة رسومًا جمركية وضرائب استيراد، وهي غير مشمولة في أسعارنا ويتحملها المستلم.

عند شحن طلبك نبلغك بالبريد الإلكتروني، ومعه بيانات التتبع إن وفّرتها شركة الشحن.

تواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، مع صور للطرد وللقطعة. تتحمل Bo.Journal تكاليف شحن إرجاعها، ونستبدلها بقطعة مطابقة إن توفرت أو نعيد قيمتها كاملة.

يحق لك طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن تكون القطعة في حالتها الأصلية وفي تغليفها الأصلي مع كل ما جاء معها. وفي غير حالات العيب يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، وتُخصم من المبلغ المسترد. والتفاصيل في سياسة الاسترداد.

الأعمال الفنية الأصلية، لأن كل عمل منها قطعة فريدة لا يوجد منها إلا واحدة؛ والمنتجات المصنوعة أو المعدّلة بطلب العميل؛ والنسخ محدودة الإصدار بعد فتح تغليفها الأصلي. ولا يسري ذلك على ما يصل متضررًا.

نراجع طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة عمل. وبعد استلام القطعة وفحصها يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهوره من 7 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك.

أعمال المعرض أعمال أصلية لفناني Bo.Journal. وتجد في صفحة كل عمل تفاصيله، ومنها درجة ندرته.

يُباع العمل من الفنان مباشرة عبر المنصة وبإشراف Bo.Journal، التي تتولى العرض والدفع وتنسيق الشحن.

قد تظهر اختلافات طفيفة في الألوان والتفاصيل بين العمل وصوره المعروضة على الشاشة.

تملك القطعة المادية فقط، وتبقى حقوق النشر وإعادة الإنتاج للفنان.

بالبريد الإلكتروني care@bojournal.sa، أو بالهاتف أو واتساب على الرقم +966552602588، أو من صفحة تواصل معنا.

من صفحة الشكاوى، أو بالبريد الإلكتروني أو الهاتف، بالعربية أو الإنجليزية. نردّ خلال ثلاثة أيام عمل، ونعالج الشكوى خلال سبعة أيام.